Ezt az oldalt azzal a céllal hoztuk létre, hogy segítsünk eligazodni a Önnek a rendszerünkben. Kérjük, első lépésként olvassa el az alábbi írást és ha nem talál választ a problémájára, akkor írjon nekünk levelet az oldal alján található e-mail címünkre és segítünk Önnek.
- Feliratkoztam az ingyenes ajándékcsomagra, de nem kapom meg az ajándékokat! Miért?
- A levelek a SPAM/levélszemét mappába kerülnek. Mit tegyek?
- A leveleket megkapom, de amikor rákattintok a benne levő hivatkozásokra, akkor nem jelenik meg a letöltendő fájl. Hogyan férhetek hozzá az ajándékomhoz?
- Hogyan kell bejelentkezni a honlap felhasználók számára fenntartott belső felületére?
- Eddig a "Belépés a facebookkal" gomb lenyomásával jelentkeztem be, de az eltűnt. Most mit tegyek?
- A vezeték és a keresztnevem megcserélődött! Mitől van ez és mit tegyek?
- Mostantól másik e-mail címemre szeretném kapni a leveleket! Hol tudom megváltoztatni?
- Hogyan kell leiratkozni az ajándékcsomagról?
- Miért nem tudom magam törölni a rendszerből?
- Mit tegyek, ha nem találtam választ a kérdéseimre?
Hogyan tudok feliratkozni az ingyenes ajándékcsomagra?<
A honlapunk főoldalán (Ajándék játékok) az "Adja meg az e-mail címét és elküldjük Önnek" linkre kell kattintani és kitölteni a megjelenő rövid kis űrlapot.
Feliratkoztam az ingyenes ajándékcsomagra, de nem kapom meg az ajándékokat! Miért?
A regisztráció befejezése után a rendszerünk 1-2 percen belül kiküldi az első ajándékot. Esetenként ez akár 30 percig is eltarthat. Ha viszont ezt követően sem kapja meg, akkor kérjük, kövesse az alábbi utasításainkat.
- Ellenőrizze, hogy a levél nem került-e esetleg a postafiókja levélszemét (spam) mappájába. Ha igen, akkor olvassa tovább ezt!
- Ellenőrizze, hogy nem telt-e meg a levelesládája, másoktól tud-e levelet fogadni.
- Nincs-e beállítva a postafiókjában valamilyen szűrő, ami gátolná a levelek megérkezését, esetleg automatikusan törölné a levelet.
- Ha Ön a citromail.hu szolgáltatónál lévő postafiókját adta meg, akkor kérjük regisztráljon egy másik e-mail címével és a honlapunkon létrehozott citromailos felhasználói fiókot törölje. Sajnos a citromail.hu olyan nem szabványos tanúsítványokkal dolgozik, melyek gyakran a levél kézbesítése nélkül törlik a küldeményeinket. Ez ügyben felvettük már a kapcsolatot a citromail.hu szolgáltatójával és a honlapunk tárhelyét biztosító eunet–tel is, de megoldást még egyik fél sem tudott biztosítani számunkra.
A levelek a SPAM/levélszemét mappába kerülnek. Mit tegyek?
Javasoljuk, hogy az alábbi pontok mindegyikét hajtsa végre, ha erre lehetőséget biztosít az Ön szolgáltatója:
- Állítsa be, hogy a levelünk nem spam (kéretlen levél), illetve a feladó biztonságos!
- Vegye fel azt az e-mail címet a címjegyzékébe, amelyről kapja tőlünk a leveleket!
- Állítsa be, hogy a leveleinkben megjelenő képek mindig, automatikusan jelenjenek meg!
A hiba oka minden bizonnyal az, hogy Ön nincs bejelentkezve a rendszerünkbe. Az Ön adatai védelmében, illetve azért hogy illetéktelenek ne férjenek hozzá a csomagunkhoz a rendszert úgy építettük fel, hogy a szolgáltatásainkhoz akkor fér hozzá, ha be van jelentkezve. Ezért azt javasoljuk, hogy Ön minden alkalommal első lépésként jelentkezzen be az oldalunkra (vagy, ha csak Ön használja a számítógépét, akkor ne is lépjen ki).
Hogyan kell bejelentkezni a honlap felhasználók számára fenntartott belső felületére?<
A honlapunk főoldalán (Ajándék játékok) tud bejelentkezni a jobb oldalon található felületen a felhasználónév és a jelszó megadásával. Ha elfelejtette a felhasználónevét és/vagy a jelszavát, akkor kattintson ide.
Eddig a "Belépés a facebookkal" gomb lenyomásával jelentkeztem be, de az eltűnt. Most mit tegyek?<
A honlapunkat igyekszünk a felhasználóink számára minél hasznosabbá és egyszerűbbé tenni. Az eddigi visszajelzések alapján és a jövőbeli terveink miatt megszüntettük a facebookon keresztüli belépést. Azonban a facebokkal kapott felhasználónévvel és jelszóval továbbra is be tud lépni az oldalunkra. A felhasználónevét és a jelszavát a legelső tőlünk kapott e-mailjében küldtük meg Önnek. Ha belép az oldalra, akkor ott bármikor megváltoztathatja a beállításait (többek között a jelszavát is).
Ha nem emlékszik a facebookos belépési adataira, akkor kattintson ide és írja be azt az e-mail címét, amire kapja tőlünk a leveleket és mi megküldjük Önnek. Ha nem sikerülne megoldást találnia, akkor küldje el az e-mail címét az ügyfélszolgálatunknak (info [kukac] katalizator.edu.rs) és kérjen új felhasználónevet és jelszavat.
A vezeték és a keresztnevem megcserélődött! Mitől van ez és mit tegyek?
Ez a problémafőként azoknál a felhasználóknál jelentkezik, akik a facebook gomb megnyomásával jelentkeztek az ajándékcsomagunkra. A rendszer működésében ez semmilyen problémát nem okoz! Ha viszont Ön meg szeretné változtatni, akkor kattintson a a főoldal jobb szélén található "Adataim megváltoztatása" linkre (a változtatás előtt lépjen be az oldalunkra).
Mostantól másik e-mail címemre szeretném kapni a leveleket! Hol tudom megváltoztatni?
Személyes adatait a főoldal jobb szélén található "Adataim megváltoztatása" linkre kattintva tudja módosítani (a változtatás előtt lépjen be az oldalunkra).
Hogyan kell leiratkozni az ajándékcsomagról?
- Először is azt javasoljuk, hogy gondolja végig valóban le szeretne-e iratkozni, vagy elegendő, ha módosítja a beállításait. Hiszen Ön választhatja ki, hogy milyen típusú leveleket kapjon, és milyenekre nem tart igényt! A beállítások módosításáért kattintson ide!
- Ha mégis úgy dönt, hogy véglegesen le szeretne iratkozni, akkor azt szintén a beállítások űrlapon teheti meg, úgy, hogy az űrlap alján található gombbal törli magát. Ebben az esetben törlődni fog a felhasználói fiókja is és az ingyenes ajándékainkat sem fogja tovább kapni.
Miért nem tudom magam törölni a rendszerből?
Az ajándékcsomagra való jelentkezéskor a rendszer létrehoz egy felhasználói fiókot is. Minden beállításhoz, vagy a felhasználói fiók törléséhez be kell lépnie a felhasználói fiókjába és csak akkor jelenik meg a beállítási/törlési felület, ha ismételten rá kattint. Erre azért van szükség, hogy az Ön adataihoz semmiképpen se férjen hozzá illetéktelen személy.
Mit tegyek, ha nem találtam választ a kérdéseimre?
Írjon nekünk egy e-mailt az info[kukac]katalizator.edu.rs címre, amiben leírja, hogy pontosan mi a problémája. Kérjük, ne válasz e-mailt írjon a már megkapott levelekre, mert az abban feladóként szereplő e-mail cím nem a technikai munkatársunkhoz érkezik és így csak később kaphat megoldást a problémájára.
